1
Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Điều 1 — Các khái niệm cơ bản
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:
- "casieuno" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại tên miền casieuno.org, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của casieuno, bao gồm cả người đang duyệt trang web mà chưa đăng ký tài khoản.
- "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký thành công trên nền tảng casieuno.
- "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do casieuno cung cấp như casino trực tiếp, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
- "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại casieuno, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
- "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền hoặc lợi ích khác được casieuno cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt.
Phạm vi áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng sử dụng dịch vụ casieuno tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.
2
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Điều 2 — Tiêu chuẩn và quy trình đăng ký
Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản casieuno, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. casieuno có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các tiêu chuẩn này.
- Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. casieuno nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Mỗi người chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản casieuno. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tài khoản liên quan.
- Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách những cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của casieuno.
- Không phải nhân viên casieuno: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên casieuno không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.
Cảnh báo quan trọng: casieuno áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nghiêm ngặt. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
3
Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật
Điều 3 — Trách nhiệm bảo vệ tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản casieuno của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản — bao gồm cá cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin — đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo ngay lập tức cho casieuno về việc tài khoản bị xâm phạm.
- Bảo mật mật khẩu: Người dùng phải sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên casieuno.
- Đăng nhập an toàn: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản casieuno sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung. casieuno không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự bất cẩn của Người dùng.
- Thông báo xâm phạm: Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ casieuno để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.
- Cấm chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản casieuno là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
4
Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
Điều 4 — Giao dịch tài chính trên casieuno
casieuno hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
| Loại giao dịch |
Hạn mức tối thiểu |
Hạn mức tối đa/ngày |
Thời gian xử lý |
| Nạp tiền (MoMo / ZaloPay) |
50.000 VNĐ |
500.000.000 VNĐ |
30 giây – 2 phút |
| Nạp tiền (Ngân hàng) |
100.000 VNĐ |
500.000.000 VNĐ |
2 – 15 phút |
| Rút tiền (MoMo / ZaloPay) |
100.000 VNĐ |
200.000.000 VNĐ |
5 – 30 phút |
| Rút tiền (Ngân hàng) |
200.000 VNĐ |
200.000.000 VNĐ |
15 phút – 2 giờ |
- Phí giao dịch: casieuno không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.
- Xác minh trước rút tiền: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
- Yêu cầu vòng cược tiền thưởng: Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được rút ra.
- Quyền tạm giữ giao dịch: casieuno có quyền tạm thời trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, trong thời gian không quá 72 giờ làm việc.
5
Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi
Điều 5 — Nguyên tắc tham gia cá cược
Người dùng khi tham gia cá cược trên casieuno phải tuân thủ các nguyên tắc và quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho toàn cộng đồng.
- Chỉ cược bằng số dư thực: Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong tài khoản. casieuno không cung cấp dịch vụ cho vay hoặc tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Kết quả trò chơi là cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi trên casieuno được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và có giá trị pháp lý cuối cùng, không có khiếu nại ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, casieuno có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.
- Giới hạn cược: casieuno áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Hệ thống RNG công bằng: Tất cả các trò chơi slot, casino và xổ số tại casieuno sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công khai minh bạch trong phần mô tả của từng trò chơi. Kết quả mỗi vòng chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các kết quả trước đó.
6
Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Điều 6 — Điều kiện nhận và sử dụng ưu đãi
casieuno thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, thưởng nạp tiền định kỳ và các sự kiện theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
- Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược trước thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có bồi thường.
- Quyền thay đổi và hủy bỏ: casieuno có quyền thay đổi điều kiện hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào, với thông báo trước tối thiểu 24 giờ trừ trường hợp khẩn cấp.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi của casieuno — bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều để xóa vòng cược — sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
7
Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Chơi
Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Chơi
Điều 7 — Cam kết bảo vệ cộng đồng người chơi
casieuno đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và cam kết bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
- Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá cược của mình.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng casieuno trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.
- Ngắt kết nối tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép Người dùng tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày mà không cần giải thích lý do.
- Nhắc nhở thời gian chơi: casieuno tự động hiển thị thông báo nhắc nhở khi Người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ, khuyến khích nghỉ ngơi và kiểm soát thời gian giải trí.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi: casieuno nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ casieuno qua email
[email protected] (hoạt động 24 giờ / 7 ngày) để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cờ bạc nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.
8
Quyền Và Nghĩa Vụ Của casieuno
Điều 8 — Trách nhiệm pháp lý của nền tảng
casieuno cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, nền tảng cũng có những quyền hạn nhất định để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống và bảo vệ lợi ích hợp pháp của toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Quyền thay đổi dịch vụ: casieuno có quyền bổ sung, sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào, với thông báo hợp lý trước cho Người dùng.
- Quyền điều tra và kiểm tra: casieuno có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ là vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
- Giới hạn trách nhiệm: casieuno không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
- Nghĩa vụ bảo mật dữ liệu: casieuno có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
- Nghĩa vụ hỗ trợ: casieuno cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, thông qua các kênh trực tuyến.
9
Xử Lý Vi Phạm & Đóng Tài Khoản
Điều 9 — Hậu quả pháp lý khi vi phạm
Khi phát hiện Người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản & Điều kiện này, casieuno có quyền áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng với mức độ vi phạm, từ cảnh báo đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Cảnh báo lần đầu: Đối với các vi phạm nhỏ lần đầu, casieuno sẽ gửi thông báo cảnh báo chính thức và yêu cầu Người dùng chấm dứt hành vi vi phạm trong vòng 48 giờ.
- Tạm khóa tài khoản: Đối với các vi phạm nghiêm trọng hơn hoặc tái phạm, casieuno có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 7 ngày đến 30 ngày trong khi tiến hành điều tra.
- Khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư: Đối với các vi phạm đặc biệt nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi có hệ thống hoặc tạo tài khoản giả mạo, casieuno sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn và có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.
- Quyền khiếu nại: Người dùng có quyền gửi khiếu nại về quyết định xử lý vi phạm đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. casieuno cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
10
Sửa Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng
Điều 10 — Hiệu lực pháp lý và cập nhật
casieuno có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiệu lực của thay đổi: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ casieuno sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.
- Lưu trữ lịch sử phiên bản: Các phiên bản cũ của Điều khoản & Điều kiện được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng của Người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
- Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
- Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa hai bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.
Liên hệ về điều khoản: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ pháp lý của casieuno qua email
[email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.