Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ casieuno

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:

• "casieuno" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại tên miền casieuno.org, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của casieuno, bao gồm cả người đang duyệt trang web mà chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký thành công trên nền tảng casieuno.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do casieuno cung cấp như casino trực tiếp, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại casieuno, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền hoặc lợi ích khác được casieuno cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản casieuno, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. casieuno có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các tiêu chuẩn này.

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. casieuno nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản casieuno. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách những cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của casieuno.
• Không phải nhân viên casieuno: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên casieuno không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản casieuno của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản — bao gồm cá cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin — đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo ngay lập tức cho casieuno về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng phải sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên casieuno.
• Đăng nhập an toàn: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản casieuno sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung. casieuno không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự bất cẩn của Người dùng.
• Thông báo xâm phạm: Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ casieuno để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.
• Cấm chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản casieuno là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

casieuno hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

• Phí giao dịch: casieuno không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.
• Xác minh trước rút tiền: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Yêu cầu vòng cược tiền thưởng: Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được rút ra.
• Quyền tạm giữ giao dịch: casieuno có quyền tạm thời trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, trong thời gian không quá 72 giờ làm việc.

Người dùng khi tham gia cá cược trên casieuno phải tuân thủ các nguyên tắc và quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho toàn cộng đồng.

• Chỉ cược bằng số dư thực: Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong tài khoản. casieuno không cung cấp dịch vụ cho vay hoặc tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi là cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi trên casieuno được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và có giá trị pháp lý cuối cùng, không có khiếu nại ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, casieuno có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.
• Giới hạn cược: casieuno áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

casieuno thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, thưởng nạp tiền định kỳ và các sự kiện theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược trước thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có bồi thường.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: casieuno có quyền thay đổi điều kiện hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào, với thông báo trước tối thiểu 24 giờ trừ trường hợp khẩn cấp.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi của casieuno — bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều để xóa vòng cược — sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.